Ne dorim să fii mulțumit de fiecare comandă.
Comanzi ușor. Dacă nu se potrivește, rezolvăm rapid.
Livrare gratuită în toată România la puncte de ridicare (easybox, Cargus Ship&Go)
Livrare la domiciliu: 25 lei
Gratuit pentru comenzi peste 250 lei
Poți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire.
Ai posibilitatea de a trimite coletul pe cont propriu, prin orice curier, sau te putem ajuta cu acest proces prin serviciul nostru de retur.
Costurile returului (prin serviciul nostru):
puncte de ridicare (easybox, Cargus Ship&Go): 20 lei
ridicare de la domiciliu prin curier: 30 lei
Costul returului se reține din suma rambursată.
Dacă alegi să trimiți coletul pe cont propriu, costul transportului rămâne în sarcina ta.
Returul este gratuit doar dacă:
produsul este defect
ai primit alt produs decât cel comandat
Dacă mărimea nu este potrivită, te ajutăm să o schimbi.
Îți rezervăm mărimea dorită. După ce produsul ajunge la noi și este verificat, poți plasa o nouă comandă pentru mărimea corectă.
Dacă ai nevoie, te putem ajuta să finalizezi rapid comanda.
Majoritatea schimburilor se rezolvă în 2–3 zile lucrătoare, în funcție de timpul de transport al curierului și de cât de rapid este trimis returul.
Costul returului este același:
puncte de ridicare (easybox, Cargus Ship&Go): 20 lei
ridicare de la domiciliu prin curier: 30 lei
Produsele trimise pentru retur sau schimb trebuie să fie:
nepurtate
nespălate
cu etichetele intacte
Ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a retrimite produsul către client dacă acesta prezintă urme de utilizare sau deteriorare.
Lenjeria intimă nu poate fi returnată.
Rambursarea se face după recepția și verificarea produsului returnat.
suma este rambursată prin transfer bancar, în contul furnizat în formularul de retur
termen: 3–5 zile lucrătoare de la procesare
nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la primirea returului
Dacă valoarea comenzii inițiale a beneficiat de transport gratuit și, în urma returului, nu mai este îndeplinit pragul, costul livrării inițiale poate fi dedus din suma rambursată.
Pentru a iniția un retur sau schimb:
completează formularul de retur
alege tipul solicitării (retur sau schimb)
urmează instrucțiunile primite
Retururile nu se trimit cu ramburs.
Dacă ai întrebări, scrie-ne și te ajutăm să rezolvăm rapid.
